Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site Univers Douche est édité par Killian Munoz, entrepreneur individuel, 21 rue du Chemin Ferré, 81200 Aussillon, France — SIREN : 130 069 289 — SIRET : 130 069 289 00010 — Email : contact@universdouche.com — Téléphone : 07 67 27 57 29.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Univers Douche entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont les pommeaux de douche et accessoires présentés sur le site. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par les moyens de paiement proposés sur la boutique. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison suivie est gratuite. Les délais indicatifs de livraison sont précisés dans la Politique d'expédition. En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, le client est invité à contacter le service client via la page Nous contacter.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné complet, en bon état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 10 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client pour trouver une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur choisi]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.