Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Comment procéder
Contactez-nous par email à contact@universdouche.com ou via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
Produits exclus
Certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour, notamment s'ils ont été utilisés ou si leur emballage d'origine a été endommagé. Toute exclusion éventuelle sera clairement indiquée sur la fiche produit avant l'achat.
Vendeur
Univers Douche — Killian Munoz, entrepreneur individuel — 21 rue du Chemin Ferré, 81200 Aussillon — SIRET 130 069 289 00010 — Tél. 07 67 27 57 29.